Atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real /
Castro Gómez, Liliana Patricia
Atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real / Liliana Patricia Castro Gómez, Diana Viviana Roa Novoa y Didier Fabián Tejedor Barreto ; director, Ramón José Taboada Hernández - Un CD- Rom (3.501KB) ; 12 cm
Trabajo de grado
El presente trabajo permitió conocer e identificar aspectos relacionados con la atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real, ubicado en el municipio de Villavicencio, departamento del Meta. La cual tiene como actividad económica: actividades complementarias al transporte, estaciones, vías y servicios referentes al transporte terrestre. La metodología a aplicada fue de tipo descriptivo; la población correspondió a los infractores que acuden al Parqueadero y Grúas Camino Real. De ahí, que el objetivo conllevó a determinar la incidencia de la atención al infractor y gestión de reclamaciones; con la finalidad de minimizar la problemática evidenciada (sanciones económicas, lesiones personales a terceros o muerte; generación de casualidades trágicas, comportamiento del ciudadano inadecuado, imprudencia de los usuarios, falta de cultura, ausencia de documentación y desconocimiento de la normatividad.
Infracciones de tránsito.
Reclamaciones.
Tesis y disertaciones académicas.
Atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real / Liliana Patricia Castro Gómez, Diana Viviana Roa Novoa y Didier Fabián Tejedor Barreto ; director, Ramón José Taboada Hernández - Un CD- Rom (3.501KB) ; 12 cm
Trabajo de grado
El presente trabajo permitió conocer e identificar aspectos relacionados con la atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real, ubicado en el municipio de Villavicencio, departamento del Meta. La cual tiene como actividad económica: actividades complementarias al transporte, estaciones, vías y servicios referentes al transporte terrestre. La metodología a aplicada fue de tipo descriptivo; la población correspondió a los infractores que acuden al Parqueadero y Grúas Camino Real. De ahí, que el objetivo conllevó a determinar la incidencia de la atención al infractor y gestión de reclamaciones; con la finalidad de minimizar la problemática evidenciada (sanciones económicas, lesiones personales a terceros o muerte; generación de casualidades trágicas, comportamiento del ciudadano inadecuado, imprudencia de los usuarios, falta de cultura, ausencia de documentación y desconocimiento de la normatividad.
Infracciones de tránsito.
Reclamaciones.
Tesis y disertaciones académicas.
