TY  - GEN
AU  - Castro Gómez,Liliana Patricia
AU  - Roa Novoa,Diana Viviana
AU  - Tejedor Barreto,Didier Fabián
AU  - Taboada Hernández,Ramón José
TI  - Atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real /   
PY  - 2017///
CY  - Sincelejo, 
KW  - armarc
KW  - Infracciones de tránsito
KW  - Reclamaciones
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Trabajo de grado
N2  - El presente trabajo permitió conocer e identificar aspectos relacionados con la atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real, ubicado en el municipio de Villavicencio, departamento del Meta. La cual tiene como actividad económica: actividades complementarias al transporte, estaciones, vías y servicios referentes al transporte terrestre. La metodología a aplicada fue de tipo descriptivo; la población correspondió a los infractores que acuden al Parqueadero y Grúas Camino Real. De ahí, que el objetivo conllevó a determinar la incidencia de la atención  al infractor y gestión de reclamaciones; con la finalidad de minimizar la problemática evidenciada (sanciones económicas, lesiones personales a terceros o muerte; generación de casualidades trágicas, comportamiento del ciudadano inadecuado, imprudencia de los usuarios, falta de cultura, ausencia de documentación y desconocimiento de la normatividad
ER  -