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_bR173p 2009
_223
100 1 _4aut
_aRamírez Cavassa, César
_eautor
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245 1 0 _aPerfil del recurso humano en turismo /
_cCésar Ramírez Cavassa.
250 _aPrimera edición.
264 1 _aMéxico :
_bEditorial Trillas,
_cc2009.
264 4 _c©2009.
300 _a220 páginas :
_bcuadros, figuras, ilustraciones ;
_c24 cm
336 _2rdacontent
_atexto
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337 _2rdamedia
_ano mediado
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338 _2rdacarrier
_avolumen
_bnc
490 0 _aTrillas Turismo
500 _aIncluye índice analítico, páginas 213-220.
504 _aIncluye bibliografía, páginas 211-212.
505 0 _aCapítulo 1. El turismo: conceptos e información -- Capítulo 2. La naturaleza humana y el análisis transaccional -- Capítulo 3. Perfil del recurso humano turístico -- Capítulo 4. El trabajador turístico como comunicador y negociador -- Capítulo 5. El recurso humano turístico y los estilos de dirección -- Capítulo 6. Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
520 _aEl recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad. En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
_cEl texto.
590 _aAdministración Turística
650 0 4 _aPersonal
_xDirección.
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650 0 4 _aTurismo.
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