Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /

Brown, Stanley A.

Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / Stanley A. Brown. - xxxiv, 352 páginas : ilustraciones ; 24 cm

9706136835


Servicios al cliente.
Relaciones con los clientes.

658.812 / B812a 2001
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